1. Comment passer une commande?
Pour passer une commande, il vous suffit de sélectionner les produits que vous souhaitez acheter, de les ajouter à votre panier, puis de suivre les instructions à l’écran pour compléter votre commande. Vous pourrez choisir votre mode de paiement et de livraison avant de finaliser l’achat.
2. Quels sont les modes de paiement acceptés?
Nous acceptons les paiements par Espèces, Virement Bancaire.
3. Combien de temps prendra la livraison?
Les délais de livraison varient en fonction du mode de livraison choisi:
- Livraison standard : 3 à 5 jours ouvrés
- Livraison express : 24 à 48h (selon disponibilité des produits)
Le délai exact sera précisé lors de la validation de la commande.
4. Comment suivre ma commande?
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l’acheminement de votre colis sur le site du transporteur.
5. Comment annuler ou modifier ma commande?
Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, contactez notre service client le plus rapidement possible à [email protected]. Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous pourrons la modifier ou l’annuler. Une fois expédiée, la commande ne peut plus être modifiée.
6. Puis-je retourner un produit?
Oui, vous pouvez retourner un produit dans un délai de 3 jours à compter de la réception de votre commande, à condition que le produit soit dans son état d’origine et non utilisé. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux.
7. Que faire si mon produit est défectueux ou abîmé?
Si votre produit est défectueux ou abîmé à la réception, contactez notre service client à [email protected] dans les plus brefs délais. Nous vous proposerons un échange ou un remboursement en fonction de la situation.
8. Quels sont les frais de livraison?
Les frais de livraison dépendent de la méthode choisie et du poids total de votre commande. Ils seront calculés au moment de la commande. La livraison est gratuite à partir de 1000 Dh d’achat.
9. Puis-je acheter sans créer de compte?
Oui, vous pouvez passer une commande en tant qu’invité sans créer de compte. Cependant, créer un compte vous permet de suivre vos commandes, enregistrer vos informations pour de futures commandes et recevoir des offres exclusives.
10. Comment contacter le service client?
Pour toute question ou demande d’assistance, vous pouvez nous contacter par e-mail à [email protected] ou via notre formulaire de contact sur le site. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.